POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Bendita Manga, queremos que su experiencia de compra sea tan especial como nuestras prendas. Por ello, contamos con una política de cambios y devoluciones clara, sencilla y transparente.
CAMBIOS
Si desea cambiar un producto, podrá solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
¿Cómo solicitar un cambio?
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Envíe un correo electrónico a oi@benditamanga.com.br con el asunto "Solicitud de Cambio".
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Indique el motivo del cambio y describa brevemente la situación.
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Adjunte la factura o el documento recibido junto con el pedido.
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Espere nuestra respuesta con las instrucciones para el envío de la prenda.
Una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución y aprobada la inspección de calidad, podrá elegir entre:
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Cambiarlo por otro producto disponible en nuestro sitio web; o
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Recibir un crédito por el valor de la compra para utilizar en futuras compras. Este crédito no tiene fecha de vencimiento.
DEVOLUCIONES
Si el producto no cumple con sus expectativas, podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación brasileña de protección al consumidor.
¿Cómo solicitar una devolución?
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Envíe un correo electrónico a oi@benditamanga.com.br con el asunto "Solicitud de Devolución".
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Indique el motivo de la devolución.
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Adjunte la factura o el documento recibido con el pedido.
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Espere nuestras instrucciones para realizar el envío del producto.
Una vez recibido el artículo y verificado que cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
CONDICIONES GENERALES
Para que un cambio o devolución sea aceptado, es necesario que:
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El producto no presente señales de uso, lavado o alteraciones;
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Las etiquetas originales permanezcan intactas;
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La prenda sea enviada en su embalaje original;
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La factura acompañe el producto.
El costo del envío del producto para cambios o devoluciones será responsabilidad del cliente. En caso de un cambio aprobado, Bendita Manga cubrirá el costo del envío de la nueva prenda.
Si tiene alguna consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.